最近,肯德基在中國投放的電視廣告中,廣告主體是“新奧爾良烤雞腿堡”,廣告內(nèi)容是利用“課堂開小差的故事”講述一個令人垂涎欲滴的產(chǎn)品,廣告制作精良,創(chuàng)意十足。肯德基一方面希望利用該廣告?zhèn)鞑サ拿绹聤W爾良文化給品牌加碼,一方面暗示消費者“新奧爾良烤雞腿堡”又復活了。
殊不知“新奧爾良烤雞腿堡”存在先天不足和后天變故的重大缺陷,一場自毀品牌的廣告運動再次拉開。
新問題:新奧爾良是一個遍地死尸和垃圾的鬼城
8月29日,在美國路易斯安那州的新奧爾良, “卡特里娜”颶風登陸,上千人死亡,著名工業(yè)城市新奧爾良幾乎浸泡在海水中,城
市癱瘓,幾十萬人流離失所,經(jīng)濟損失超過250億美元…… 據(jù)中國日報特稿:9月3日,最后一批衣著襤褸的災(zāi)民離開了地獄般的城市——新奧爾良,整個城市一片死寂,只有遍地死尸和垃圾,美國政府決定將新奧爾良拋棄9個月,在2006年6月以前,新奧爾良將成為一座鬼城……
中國媒體全面報道關(guān)于新奧爾良災(zāi)難前后問題:“在短短的幾天內(nèi),新奧爾良搶劫成風,強奸縱火殺人時有發(fā)生……”
筆者不是個細心的人,在電視上看到新聞后不到5分鐘,就看到了肯德基“新奧爾良烤雞腿堡”的廣告,新聞中出現(xiàn)的殘忍和廣告中出現(xiàn)的“新奧爾良烤雞腿堡”聯(lián)系在一起,導致筆者胃口全無。
在這個時候,肯德基應(yīng)該立刻停止刊登“新奧爾良烤雞腿堡”的廣告,并停止新奧爾良烤雞腿堡的銷售,因為新奧爾良已經(jīng)不是一個美食之都,是一個四處充滿死尸和奸殺的鬼城。然而,直至今日,新奧爾良烤雞腿堡還沒有善罷甘休的意思,廣告依舊、產(chǎn)品依舊。
我們都知道,品牌的最大資產(chǎn)是品牌聯(lián)想和品牌符號,提到SONY,消費者會想到日本的精工技術(shù),質(zhì)量優(yōu)良;提到可口可樂,人們會聯(lián)想到美國的文化和自由精神;以前提到肯德基會讓人想起“肯德基上!,但是現(xiàn)在人們提到肯德基就想到了“新奧爾良烤雞腿堡”,提到了新奧爾良就讓人想起了災(zāi)難、搶劫、奸殺……
“新奧爾良烤雞腿堡”的廣告正逐步隨著“新奧爾良”的災(zāi)難糟蹋著肯德基的品牌形象,是該立即讓廣告、產(chǎn)品叫停的時候了。
老問題:新奧爾良曾經(jīng)是蘇丹紅一號的代名詞
半年前,國家衛(wèi)生部宣布肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料在3月15日檢查中被發(fā)現(xiàn)含有蘇丹紅(1號)成分,國內(nèi)所有肯德基餐廳即刻停止售賣這兩種產(chǎn)品,同時銷毀所有剩余調(diào)料。
在宣布停銷的10天后,曾經(jīng)因調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)蘇丹紅而停售的新奧爾良烤翅在上海、北京、廣州、深圳等肯德基門店重新上架。雖然店堂內(nèi)已經(jīng)貼出不含蘇丹紅的公告,但重新上架的新奧爾良烤翅仍然鮮有人問津。
4—5月,由于受新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料含有蘇丹紅(1號)成分的影響,肯德基整體銷售不盡人意。 即使在蘇丹紅事件半年后的今天,依舊有很多人提到新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡就會聯(lián)想到“蘇丹紅”。
筆者很好奇的是:當一個產(chǎn)品遭遇信任危機的時候,不管本身是否“清白”,立刻撤掉該產(chǎn)品就是,據(jù)筆者所知,肯德基最不缺乏的就是新產(chǎn)品的研發(fā)。為什么肯德基抱著這個“新奧爾良”不放?是為了跟中國的相關(guān)部門叫勁,還是真的沒有其他好吃的產(chǎn)品?
總之:新問題、老問題都有,新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡這種產(chǎn)品存在著形象先天不足,后天遭遇變故的重大缺陷,已經(jīng)對品牌形象產(chǎn)生惡劣影響。拿下產(chǎn)品、取消廣告才使當務(wù)之急!
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